Versand & Rückgabe

Weltweiter Versand

Champion of Mystery Jersey ist ein Schweizer Unternehmen und liefert Bestellungen weltweit.

Je nach Lieferland wird deine Bestellung über den für die jeweilige Region vorgesehenen Versandstandort und Versandpartner abgewickelt. Dadurch können wir Lieferwege möglichst kurz halten und eine schnelle sowie zuverlässige Zustellung anbieten.

Welche Versandzone für deine Bestellung gilt, wird anhand deiner Lieferadresse automatisch im Checkout ermittelt.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten umfassen sowohl die Bearbeitung deiner Bestellung als auch den anschliessenden Transport.

• Schweiz: CHF 3.50 | voraussichtliche Lieferzeit: 2–4 Werktage

• Internationale Zone 1: CHF 6.00 | voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage

• Internationale Zone 2: CHF 12.00 | voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage

Welche internationale Versandzone für dein Land gilt, wird dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Richtwerte. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet in der Regel keine Bearbeitung oder Zustellung statt.

Während Sonderaktionen, bei einem aussergewöhnlich hohen Bestellaufkommen oder bei speziell gekennzeichneten Produkten kann die Lieferzeit länger sein. Falls für ein Produkt eine abweichende Lieferzeit gilt, wird dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Verzögerungen durch den Versanddienstleister, lokale Behörden, Zollabfertigungen oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die gewählte Versandart verfügbar, enthält die Versandbestätigung auch eine Sendungsverfolgungsnummer.

Zoll, Einfuhrsteuern und weitere Gebühren

Wir wählen den Versandweg und Versandstandort passend zum jeweiligen Lieferland, um eine möglichst schnelle Zustellung zu ermöglichen und zusätzliche Importkosten nach Möglichkeit zu vermeiden.

Abhängig vom Zielland, Versandweg und den dort geltenden Bestimmungen können dennoch Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren lokaler Behörden beziehungsweise Versanddienstleister anfallen.

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass solche Abgaben bereits enthalten sind, können sie bei der Einfuhr oder Zustellung zusätzlich erhoben werden. Die Höhe dieser Gebühren wird von den zuständigen Behörden beziehungsweise vom Versanddienstleister bestimmt und kann von uns nicht verbindlich vorausgesagt werden.

Rückgabe und Umtausch

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@championofmystery.com. Wir senden dir anschliessend alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bitte sende keine Bestellung ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

• das Trikot ungetragen und ungewaschen ist,

• das Trikot keine Gebrauchsspuren oder selbst verursachten Beschädigungen aufweist,

• vorhandene Originaletiketten noch am Artikel befestigt sind,

• das Trikot vollständig und möglichst in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet wird.

Die Mystery Box darf geöffnet worden sein, damit du das enthaltene Trikot ansehen kannst.

Besondere Bedingungen für Mystery Boxen

Unsere Mystery Boxen basieren auf einem Zufallsprinzip. Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Verein, Spieler, Hersteller, eine bestimmte Saison oder Trikotvariante.

Von dir bei der Bestellung angegebene ausgeschlossene Teams werden bei der Zusammenstellung berücksichtigt. Eine Garantie für ein bestimmtes Wunschtrikot besteht jedoch nicht.

Falls dir das erhaltene Trikot nicht gefällt, kannst du innerhalb der Rückgabefrist zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

• Rückgabe gegen Rückerstattung des Kaufpreises oder

• einmaliger Umtausch gegen ein anderes Trikot derselben Kategorie und im gleichen Preisbereich.

Auch das Ersatztrikot wird nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Es besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Ersatztrikot.

Nach einem freiwilligen Umtausch ist kein weiterer freiwilliger Umtausch möglich. Deine Rechte bei einer falschen, beschädigten oder mangelhaften Lieferung bleiben davon unberührt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du eine falsche Grösse, einen falschen Artikel oder ein beschädigtes beziehungsweise fehlerhaftes Trikot erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@championofmystery.com.

Bitte sende uns:

• deine Bestellnummer,

• eine kurze Beschreibung des Problems und

• nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Solltest du berechtigte Zweifel an der Echtheit eines erhaltenen Trikots haben, kontaktiere uns bitte ebenfalls direkt. Alle unsere Trikots werden als 100 % original verkauft und wir nehmen entsprechende Hinweise ernst.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wurde ein falscher, beschädigter oder fehlerhafter Artikel geliefert, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Eventuelle Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren einer internationalen Rücksendung müssen vor dem Versand mit uns abgeklärt werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der erstattungsfähige Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschliessend einige weitere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, während des Transports verloren gehen oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung in der Sendungsverfolgung anzeigen, kontaktiere uns bitte unter info@championofmystery.com.

Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Falsche Lieferadresse und nicht abgeholte Sendungen

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Entstehen aufgrund einer falsch angegebenen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung zusätzliche Versandkosten, können diese dem Kunden berechnet oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.

Dies gilt nicht, wenn der Fehler von uns oder vom Versanddienstleister verursacht wurde.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Umtausch erreichst du uns unter:

info@championofmystery.com

Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an. Wir helfen dir gerne weiter.